Статьи
 

 
Статьи из номера 6 (2012 г.)

Елена Воробей. Семь лет к успеху

Елену Воробей знает вся страна. Тем не менее, ее путь к известности, профессиональной востребованности и успеху не был простым. О том, как не сдаваться и верить в свою звезду, Елена рассказала читателям газеты «Куда пойти работать?»

–У Вас очень хорошо сложилась карьера. Вы ею довольны?
–Для меня это не карьера, а люби­мая работа и творческий процесс. За этими словами «творческий процесс» не стояла карьера. Она могла и не состояться, ведь цели стать известной никогда не было. Мне, конечно, приятно быть в центре внимания моих поклонников, зрителей и тех, кого я раздражаю. Но гораздо важнее для меня, что я не просто популярный человек, а что меня по-настоящему любят. В разных городах мне машут рукой прохожие, сигналят автомобилисты. И все повторяют одну фразу: «Как только мы вас увидели, у нас сложилось ощущение, что встретили родного человека, которого давно знаем». Мне эти слова приятны, я ими очень дорожу.
–Наверняка у Вас наравне со взлетами были и провалы. Как Вы выходили из «черных» периодов жизни?
–Разные периоды в жизни бывают. Полоса светлая, полоса темная. Бывает, что все не складывается так, как хочется, и тебе кажется, что весь мир и обстоятельства против тебя. В такие моменты я ненадолго расстраиваюсь, а потом думаю: может, это знак, что я что-то не то делаю, не туда стучусь?! Не к тем людям обращаюсь, не то сочиняю. И идеи мои не настолько прекрасны, как мне казалось на первый взгляд. Так что я обращаюсь к себе в таких ситуациях, анализирую, что сделала не так, и нахожу выход.
–Случалось ли такое, что Вы отказывались от давно запланированного выступления?
– Это было один единственный раз, когда моему отцу делали операцию на сердце – шунтирование. Вроде плановая операция, но на операционном столе у него случился инфаркт. Мне позвонил хирург, и я тут же сорвалась в больницу. Сказала своим артистам, что всем заплачу за несостоявшийся концерт. Организаторы также вошли в мое положение. Конфликта удалось избежать. Но, в принципе, на­ша профессия очень жестокая. Здо­ров, болен, живы у тебя родные или что-то, не дай Бог, случилось. Все через это проходили рано или поздно.
–А что должно произойти, чтобы Вы решили прекратить работать с каким-то человеком? Что он должен сделать?
–Я очень требовательна в работе. Была такая ситуация: во время репетиции я почувствовала, что один из актеров пришел выпивший. Я отвела его за кулисы, взяла за грудки и сказала: «Можешь не уважать кого угодно на сцене, но я сейчас считаю, что ты лично ко мне пришел нетрезвый. Я это не терплю, считаю, что это плевок мне в лицо». Больше такого не повторялось. А позже он меня даже поблагодарил.
–Считается, что профессиональный мир (даже мир сцены) – это мир мужчин, и женщине в нем тяжело, особенно в России. Как Вам работается среди мужчин?
–?У меня и коллектив мужской –
«Театр Елены Воробей». Из семи участников только две женщины – я и костюмер Даша. Работать нам очень удобно, мы не делим друг друга по половому признаку. Важнее человеческие и профессиональные качества. Они дове­ряют моему вкусу и сценическому опыту. У нас получается очень интересные, яркие эстрадные миниатюры. Даже в пародиях мы стараемся уйти от банального подражания голоса, а показать некое сценическое действие со смыслом и голосом.
–?Какие профессиональные задачи Вы сейчас себе ставите?
–?Хочется научиться немного быстрее работать. Имею в виду подбор репертуара, репетиционные процессы. Все равно наступает какой-то момент, когда хочется полениться. И думаешь: все у тебя хорошо и квартира есть, и машина, и родители в порядке, и дети. А тебе надо бежать, лететь, плыть, ехать, лезть в гору. И думаешь – а отдохнуть? И эта лень начинает в мои мысли забираться все чаще. Я этого состояния боюсь и всячески его гоню.
–?Бывало ли так, что Вам становилось не интересно в профессии? С чем были связаны такие периоды?
–?Такое может случиться абсолютно в любой профессии. У меня был спектакль, который я играла 7 лет. Небольшая эпизодическая роль. За эти годы я выучила наизусть всю постановку. Засыпала и просыпалась с мыслью об этой роли, пытаясь придумать и привнести в нее что-то новое. В Санкт-Петербурге начался фестиваль французской пьесы, в город приехала делегация, известные французские театральные деятели смотрели спектакли и вручали награды в номинациях: мужская, женская роль, роль второго плана, режиссура. Наш театр тоже выставил два спектакля и получил призы. Награду за лучшую мужскую роль второго плана получил наш актер, а для меня ввели отдельную номинацию – за виртуозное исполнение эпизодической роли! Вы можете себе это представить? Я была ошарашена! Когда, казалось бы, уходит вдохновение, теряешь интерес к делу, тут происходит то, что тебя окрыляет.
–?Для чего Вы работаете сейчас? Что для Вас главный «мотиватор»?
–?Я много езжу по стране и вижу, как тяжело в регионах. Дороги – не самая страшная беда. Страшно, что люди подчас выживают от зарплаты до зарплаты. Для того, чтобы купить билет на концерт, им приходится экономить. Но я счастлива, когда ко мне подходят и говорят: «Спасибо, вы продлеваете нам жизнь». И это является той движущей силой, которая гонит меня на гастроли. А совсем недавно я узнала о существовании города Линев в Тульской области. Я вышла на сцену и сказала: «Побывав тут, я поняла, что в Тульской области все инвестиции уходят в пряники». Два часа мы смеялись, люди выходили на сцену, импровизировали, я дарила зрителям подарки. Все ушли счастливые. Не важно, что деньги я за такие концерты практически не получаю, поскольку цены на билеты не высокие.
–?Вы можете согласиться на малоинтересный, но хорошо оплачиваемый проект?
–?Деньги не самое главное, и поняла я это давно. Более того, бывает множество проектов, где совершенно не платят, но не могу туда не прийти: выступаю в домах инвалидов, выступала в зонах боевых действий. Нам делали воздушный коридор, и я выступала перед бойцами, у которых были закопченные лица, потому что они только что пришли с передовой. Поле, где мы выступали, было затянуто камуфляжем. Мне не заплатили денег, не дали ни орденов, ни медалей. Но это был мой человеческий долг, я была счастлива, что мне предоставили возможность выступить там.
– Вам легче работать одной или в большом коллективе?
–?Большая организация это организм, где есть система кровообращения, нервные окончания, важнейшие органы. Я понимаю, что сейчас войти в устоявшуюся команду мне будет непросто. Но у меня есть свой коллектив. Он небольшой, мы друг друга хорошо чувствуем и понимаем, мне в нем очень комфортно. У нас такой театр шапито: куда позвали, туда и поехали. Но по репертуару и схеме работы мы – настоящий театр.
–?Есть артисты, которым Вы завидуете? Кто это и что они могут такого, чего не можете Вы?
–?Мне вообще не нравится чувство зависти. Мне оно в принципе не знакомо. Я могу радоваться чьим-то успехам или переживать из-за чьих-то неудач. А так чтобы завидовать? Зачем?! Это иррациональное чувство, которое тебя разрушает. Мне просто некогда завидовать.
–?Вы волнуетесь перед своими выступлениями? Если да, то как справляетесь с волнением?
–?Я волнуюсь каждый раз перед премьерой какого-то номера, но десятилетия рабочего стажа являются мне подспорьем. Волнение длится только первые три шага по сцене, потом произносишь первые слова, и от страха не остается и следа. Но никакими вспомогательными средствами в виде валокордина или корвалола, а тем более алкоголя, я не пользуюсь.
–?Для Вас важны «статусные», социальные признаки вашего успеха – дорогие машины, то, что вас узнают на улице…?
–?Я называю все то, что Вы перечислили, сопутствующими товарами. У меня они есть: дорогие часы, например. В жизни я эти часы никогда не ношу. Одеваю только на светские рауты, где меня будут рассматривать с ног до головы и встречать по одежке. Зима для меня – это не дорогая шуба, а теплая одежда. Несколько лет назад мне хотелось купить хорошую шубу, я копила деньги. Когда шуба у меня появилась, я потеряла к ней интерес. Потом мне подарили очень дорогую норковую шубу. И первая мысль, которая появилась у меня: надо же, теперь мне есть, где разводить моль. А в жизни бегаю в куртках, больше похожих на студенческие.
–?Вам в жизни везет?
–?Определенно – да. Был период в жизни, когда мне категорически не везло, а потом началось везение: встречи с людьми, которые хотели мне помочь, брали за руку, отводили, кому-то рекомендовали, звонили. Я как-то пыталась высчитать количество лет, которые надо положить на алтарь успеха,?– это лет 7. Через 7 лет долгой пахоты начинается отдача. Во всяком случае, у меня было именно так.
Вопросы задавала
Елизавета Карелина

 

«ИНКОМ-Недвижимость» на Соколе: «Главное – хотеть работать!»

«ИНКОМ-Недвижимость» – один из самых крупных игроков на столичном кадровом рынке. Тем не менее, компания не останавливается на достигнутом. Открываются новые отделения, а уже существующие расширяют штат сотрудников. В их числе 10?й отдел компании «ИНКОМ-Недвижимость» на Соколе, который объявляет об открытии сразу нескольких вакансий.
Рассказывает руководитель отдела Денис Лощилин:
–?Наш отдел – совсем молодой. Ему только исполнится 2 года. Каждого сотрудника я отбирал и учил сам. Новичков, которые к нам придут, тоже буду учить я с помощью наставников – опытных сотрудников отдела, способных помощь новому человеку адаптироваться и войти в работу максимально быстро и результативно.
Около 7 лет назад Денис пришел в «ИНКОМ-Недвижимость» без опыта работы риелтором. С нуля стал всему учиться. Сначала работал агентом. После 7 совершенных сделок его повысили до агента-эксперта, а через пять лет доверили управлять отделом. Денис знает все тонкости работы риелтора, и может лучше других подсказать и помочь новым сотрудникам при возникновении любых вопросов и трудностей.
–?Без умения общаться в работе риелтора – никуда. Поэтому я жду на собеседование коммуникабельных, достаточно взрослых кандидатов – от 28 до 45 лет, готовых учиться. Опыт работы в недвижимости не обязателен. Дело в том, что официально в России на риелторов нигде не учат, поэтому новичков будем учить мы сами. И, если все будет складываться хорошо, то человек сможет выйти на нормальные заработки уже месяца через три-четыре.
Работа риелтора не офисная. Этот специалист много ездит по городу: показывает квартиры клиентам, собирает документы, присутствует на заключении сделок. Поэтому он должен быть мобильным, легким на подъем. В отделе Дениса нет обязательных рабочих часов, которые нужно проводить в офисе. Только по вторникам все сотрудники отдела собираются в офисе на обучающие лекции.
–?Риелтор часто подстраивается под графики клиентов, поэтому должен быть готов к ненормированному рабочему дню,?– отмечает особенности работы риелтора Денис Лощилин.?– Важно обладать умением увидеть любую ситуацию с лучшей стороны: в работе над сделкой, в поиске идеальной квартиры для самого привередливого заказчика и в поиске клиентов. При этом необходимо снова и снова все проверять и перепроверять. Но всегда можно рассчитывать на помощь более опытных коллег. Так что новый сотрудник должен всего-навсего работать – и тогда у него все получится.
В отделе Дениса Лощилина царит домашняя атмосфера. Сотрудники вместе отмечают дни рождения, ходят в кино. Но все же на первом месте для каждого из 18 сотрудников 10?го отдела «ИНКОМ-Недвижимости» на Соколе – работа. Потому что заработок риелтора в прямом смысле зависит только от него самого. «ИНКОМ-Недвижимость» как огромная корпорация конечно же дает своим работникам привилегии на рынке Москвы, но все же главная, львиная часть работы и заработка как результата – это усилия самого сотрудника.
–?Конечно, есть клиенты, которые идут на бренд «ИНКОМ»,?– рассказывает Денис Лощилин.?– У некоторых изначально есть кредит доверия. Однако даже такого клиента можно запросто упустить и отправить прямиком к конкурентам, если быть с ним невнимательным, неинициативным, не отвечать на его звонки. Хороший риелтор сам находит клиентов, умеет вызывать к себе доверие, подтверждать это доверие своими четкими и профессиональными действиями, и, главное, своим стопроцентным вниманием к клиенту, к его обстоятельствам, требованиям, ожиданиям и даже мечтам. Ведь в каком-то смысле риелтор – немножко волшебник, так как помогает человеку претворить в жизнь его мечту об идеальном доме для себя.
Исходя из всего вышесказанного в отделе Дениса существуют три правила. Они крайне просты и легко объяснимы. Первое правило: всегда быть на связи. Второе – всегда и все проверять и перепроверять. Ну и последнее – любить свою работу.
Подготовила Елизавета Карелина

 

Начало карьеры с GLENFIELD и Flo&Jo

Умение продавать – навык востребованный во все времена и во всех профессиональных областях. Лучший способ овладеть этим непростым мастерством – попробовать свои силы на практике. Магазины одежды GLENFIELD и Flo&Jo предоставляют всем желающим такую возможность.
Торговая сеть проводит набор кандидатов на должность продавца-консультанта. По мнению директора по персоналу сети магазинов Дмитрия Панина, лучшая презентация – это сам человек. Поэтому для устройства на работу в компанию нужно выполнить всего лишь одно условие – успешно пройти собеседование.
–?Для молодых людей работа продавцом-консультантом – замечательная возможность набраться опыта в начале карьеры,?– отмечает Дмитрий Панин.?– Умение чувствовать собесед­ника, выстраивать позитивное общение – навыки, которые получают на­ши сотрудники. В продажах важна не столько внешность, сколько так называемый «эмоциональный интеллект». Со временем и практикой этому можно научиться, и этот опыт пригодится везде.
В помощь начинающим продавцам-консультантам компания предлагает специально разработанные методические пособия, технологические карты и учебные программы. Тренинги для групп численностью в 15–20 человек проводятся еженедельно. На посещение занятий может записаться каждый сотрудник. По словам Дмитрия Панина, особое значение компания уделяет повышению квалификации сотрудников, их профессиональному росту.
–?Моя первостепенная задача – заинтересовать сотрудников, донести до них знания. Поэтому никаких специальных тестов или экзаменов по итогам тренинга нет и быть не может,?– отмечает Дмитрий.
Компания растит свои кадры и ими дорожит. Может быть, поэтому около 15% персонала работает в компании свыше 10 лет – это, без сомнений, опре­деленный показатель стабильности и надежности компании как работодателя.
Дополнительным стимулом к поз­нанию азов торговли является гибкий график работы. Каждый продавец-кон­сультант может выбрать график, подходящий именно ему: пятидневку, работу по выходным, 2/2, или 3/3. Индивидуальный график работы особенно удобен для студентов. Возможно также подобрать магазин торговой сети, наиболее приближенный к дому соискателя.
Подготовила Мария Долгова

 

«Форман Групп»: «Мы работаем для людей»

Компания «Форман Групп» активно заявила о себе лишь в начале этого года, однако уже сейчас ее штат насчитывает более 500 человек. Головной офис компании находится в Москве, а представительства – в Подмосковье, Тверской области и республике Марий-Эл. «Форман Групп» – классическая аутсорсинговая компания.
–?Мы работаем для людей,?– начинает рассказ о компании «Форман Групп» руководитель управления по развитию бизнеса Роман Бородулин.?– Компания довольно молодая. Нам каждый день требуется все больше и больше сотрудников, ведь мы быстро и активно развиваемся. Каждый месяц у нас появляются новые клиенты, новые контракты, и сейчас мы приглашаем к себе работников для того, чтобы обеспечить их стабильной, хорошо оплачиваемой работой. К сожалению, экономическая ситуация во многих регионах оставляет желать лучшего, поэтому, наша задача – обеспечить людей работой в цент­ральном регионе.
Являясь прямым работодателем, «Форман Групп» берет на себя соблюдение всех обязательств перед своими работниками – оформление по ТК РФ, выплату заработной платы, предоставление рабочей одежды, отпусков и больничных листов – и тем самым снимает груз бу­ма­ж­ной и затратной работы с компаний-клиен­тов. Таким образом, компания-заказчик получает столько работников, сколько ей нуж­­но в данный момент, исходя из дня недели, сезона и других обстоятельств, а сотрудники «Форман Групп» получают объем работы на вверенном объекте.
Мы работаем с производственными компаниями, с крупными торговыми сетями, логистическими парками,?– рассказывает руководитель управления проектами Зелимхан Габисов.?– Например, среди клиентов компании отечественная торгово?производственная сеть молодежной одежды и аксессуаров. Наши сотрудники полностью обеспечивают работу склада этой компании: расфасовывают и комплектуют товары, ведут подсчет продукции, тем самым помогая клиенту думать о более глобальных бизнес-процессах. Также наши сотрудники задействованы на различных производствах: переработке мяса, молочных продуктов, изготовлении стеклотары, в машиностроении. В моем подчинении сотни человек и за работу каждого я отвечаю перед клиентом. Хорошо слаженная работа на объектах, дисциплина и взаимопонимание – есть результат нашего общего взаимодействия со всеми работниками, как следствие – удовлетворенность клиента.
Сегодня «Форман Групп» приглашает на работу, прежде всего, грузчиков, скани­ровщиков, упаковщиков, уборщиц и комплектовщиков. На собеседование в офис компании «Форман Групп» ждут совершеннолетних граждан РФ и Белоруссии, без специального образования, но его наличие является преимуществом.
Для удобства сотрудников, которые живут далеко от места работы, предусмотрен вахтовый метод.
–?«Форман Групп» заботится о том, что­­бы ее работникам жилось хорошо во время вахты,?– поясняет заместитель генерального директора Петр Градов.?– Мы обеспечиваем сотрудников жильем: предлагаем благоустроенные общежития, которые располагаются, в основном, недалеко от объектов работы. Но если общежитие находится далеко от места работы, наша компания предоставляет транспорт «от двери до двери». Все расходы по проживанию и транспорту компания берет на себя. Мы стараемся оградить сотрудников от такого рода забот, что позволяет сосредоточиться им на работе. Создание комфортных условий сотрудникам – одно из золотых правил руководства.
Всем сотрудникам компания обеспечивает выплату стабильной заработной платы без задержек. Каждый работник может рассчитывать на возможность карьерного роста и оформление по ТК в случае успеш­ного прохождения испытательного срока. Все это безусловные плюсы работы в компании «Форман Групп».
– Больше всего в своей работе мы ценим людей. И это не просто слова,?– рассказывает генеральный директор компании Борис Бельтинов.?– Это наш слоган, наш де­виз: «Бизнес для людей». И мы действительно заботимся о наших сотрудниках. Например, мы поощряем так называемые «семейные» вахты, и делаем все, чтобы обеспечить работой и мужа, и жену,?– для того, чтобы они могли одновременно приехать в Москву и вместе вернуться домой. В компании действует прогрессивная сис­тема мотивации. Сотрудники, которые давно работают в компании, постоянно полу­чают премии по итогам работы. Кроме того, мы обеспечиваем всех наших сотруд­ников спецодеждой и питанием. Мы стре­мимся к тому, чтобы каждый работник оставался с нами надолго. Любой сотрудник компании, будь он руководителем подразделения или грузчиком является партнером компании. Мы работаем, доверяя, и доверяем, работая!
Подготовила Елизавета Карелина

 

Компания Hoff: «Наша цель — стать лучшими!»

Компания Hoff пришла на российский рынок три года назад, и за это время ей удалось стать сильным игроком в области продаж мебели и товаров для дома. Открыто уже 6 гипермаркетов по всей стране: в Москве, Ростове-на-Дону, Воронеже, Самаре и в Краснодаре. И сегодня Hoff приглашает к себе сотрудников на позицию «Продавец-консультант». Рассказывает Анастасия Савина, Специалист по подбору и адаптации персонала:
–?Продавцы-консультанты – это основные сотрудники для нашей компании, так как именно они общают­ся с нашими клиентами. Поэтому обучению и дальнейшему развитию этих специалистов компания уделяет особое внимание. Все новички проходят семинар «Добро пожаловать в Hoff!». На этом занятии рассказывают историю компании, знакомят новых сотрудников с основными принципами работы. После этого тренинга в первый рабочий день человек чувствует себя на рабочем месте комфортно. Для продавцов?консультантов есть большой двухдневный тренинг по основам продаж.
–?А есть ли какие-то тренинги для сотрудников, которые рабо­тают давно?
–?У нас проводятся специальные тренинги от поставщиков, на которых наши сотрудники получают полезную для работы информацию по конкретному товару. В компании существует большое количество мотивационных программ и акций, победители которых получают не только денежные призы, но и поезд­ки в Польшу, Германию, Италию и даже билеты на концерт Мадонны. В магазинах на постоянной основе дейст­вуют программы: «Лучший продавец», «Лучший кассир», «Лучший специалист склада», «Лучший сотрудник службы послепродажного обслуживания».
–?Есть ли у продавца-консультанта возможность перейти из одного отдела в другой?
–?Да. Мы заинтересованы в профессиональном и карьерном росте наших сотрудников. Можно привести достаточно примеров успешной карьеры в Hoff, когда продавец-консультант через какое-то время становился менеджером отдела, а затем и руководителем направления. Ежегодно около 100 сотрудников магазинов получают продвижение по карьерной лестнице в нашей компании.
–?Что входит в обязанности продавца-консультанта гипермаркета Hoff?
–?В течение рабочего дня продавцы-консультанты занимаются консультированием покупателей, выкладкой товара, поддержанием чистоты в торговом зале, оформлением покупок в программе Axapta. Также рассказывают нашим покупателям об акциях, которые проходят в наших гипермаркетах, о доставке, сборке мебели и о других общих вопросах, которые могут возникнуть у наших клиентов.
–?Каков график работы продавца-консультанта?
–?График работы продавцов?консультантов мебельных отделов («Мебель для Кухонь», «Мебель для Спален и ванных комнат», «Мебель для Гостиных», «Мебель для Прихожих»): 2/2, с 10 до 22 часов. Продавцы-консультанты направления «Товары для Дома» (отделы «Текстиль», «Посуда», «Ковры и свет», «Товары для дома», «Шторы») работают по графику 5/2 с плавающими выходными и двумя сменами: с 10 до 19 ч. или с 13 до 22 ч.
К каждому своему сотруднику компания Hoff относится с настоящим уважением, и потому очень заботится о том, чтобы все было устроено максимально удобно. Hoff не только оформляет всех своих сотрудников по ТК, но и предоставляет своим работникам много приятных «бонусов»: например, специальный транспорт, который довозит сотрудников от метро до гипермаркета и обратно, форму для работы, возможность купить товар со скидкой и другие привилегии.
Если вы хотите присоединиться к дружной команде профессионалов компании Hoff, присылайте резюме на rabotamos@hoff.ru. Полный список вакансий можно увидеть на нашем сайте www.job.hoff.ru Запись на собеседование ежедневно с 10 до 22 по телефону 8 (495) 645-05-35.
Подготовила Елизавета Карелина

 

Врагова Оксана Викторовна: «Больше всего я ценю в людях трудолюбие»

Часто бывает, что история компании оказывается неразрывно связанной с историей и жизнью человека. Сегодня сеть подмосковных санаториев «Русские санатории» процветает. От посетителей нет отбоя круглый год в санаториях «Валуево» и «Зеленый городок», в детских лагерях «Искорка» и «Дружба». Во многом это заслуга службы продаж «Русских санаториев» и Оксаны Викторовны Враговой, ее коммерческого директора.
Но начинала Оксана Викторовна свою карьеру в санатории «Валуево» 16 лет назад совершенно с другого. Она после института, только приехала покорять Москву из родного Белгорода, устроилась в подмосковный детский лагерь «Искорка» воспитательницей. Отработала месяц и  получила предложение стать методистом. Согласилась. Приступила к работе и начала переустройство детского лагеря. Из сезонного сделала его круглогодичным, организовала школу, привлекла к работе педагогов. Одним словом, жизнь забила ключом в детском лагере «Искорка».
–?Мне очень нравится работать в «Русских санаториях» с первого дня,?– говорит Оксана Викторовна.?– Место замечательное, старинная усадьба всего в 11 километрах от Москвы, и добраться легко, и красота необыкновенная, и медицинское обслуживание на высоком уровне. Кроме того, у нас всегда был дружный коллектив, мы все хотели одного и того же: чтобы тут все кипело, крутилось, чтобы люди приезжали круглый год и рекомендовали нас друзьям и знакомым. Так и вышло. Мы своего добились. Ну и сами выросли, пока добивались общей цели. Уже работая здесь, я получила второе высшее образование: управленческое. Кроме того, естест­венно, я постоянно старалась повышать свой уровень квалификации: по эффективному маркетингу, практическому менеджменту, бухгалтерии, ценообразованию. Ведь после того, как я стала заместителем директора по воспитательной работе и свою педагогическую карьеру довела до ее пика, мне предложили попробовать что-то совсем для себя новое – продажи. И я согласилась. Пошла учиться этому, проявила свое трудолюбие и целеустремленность – и достигла поставленных задач. Сейчас уже обучаю других, как организовать работу отдела продаж.
Оксана Викторовна считает, что такую фантастическую карьеру ей помогло сделать ее трудолюбие, ответственность и способность добиться результата. Этого же она ждет и от сотрудников своего отдела: нацеленности на результат, способности и желания учиться и развиваться.
? Я жду от своих сотрудников всего того, что требую от себя, жду четкой, хорошо организованной работы, нацеленной на результат.
Подготовили Елизавета Карелина
Вакансии компании см. на стр. 5

 

Умение слушать и немного драйва

Человек в попытках найти работу подобен бредущему по минному полю, только вместо предупреждений о минах соискателя поджидают не менее грозные метки: «Нет опыта», «Не подходите по возрасту», «Образования не хватает». Как, преодолев красные флажки ограничений, выбраться туда, где работа приносит удовлетворение, а высокая зарплата повышает самооценку?
Мария Белова, директор по персоналу компании «Тэском», одного из лидеров в торговле товарами повседневного спроса, убеждена, что телемаркетинг (продажи по телефону) – именно та сфера деятельности, где профессиональных и материальных вершин человек может достичь, даже не имея большого опыта и специального образования. Мария может рассказать много историй успеха, когда претенденты, пришедшие на работу в «Тэском», добивались впечатляющих результатов.
–?Средний заработок менеджера телефонных продаж – 80 тысяч руб­лей в месяц,?– рассказывает Мария Белова.?– Сотрудники, отработавшие в компании более года, зарабатывают 100–150 тысяч рублей в месяц. Легко себе представить, что достичь подобных зарплатных показателей, не имея специальной квалификации и опыта работы, достаточно трудно. Поэтому, если у человека есть амбиции, желание хорошо зарабатывать, это как раз та сфера, в которую нужно идти.
Работа, связанная с общением по 
телефону, предполагает наличие у кандидата грамотной, внятной речи без акцента и дефектов, которые могли бы помешать клиенту на том конце провода понять собеседника. Если ваша речь соот­ветствует заявленным условиям, то вы реально имеете возможность добиться успеха в телемаркетинге.
На успех в работе также влияют лич­ностные и психологические характеристики менеджера, в частности коммуникативные навыки.
–?Человек, занятый в продажах, в принципе должен любить людей,?– пояс­няет Мария Белова.?– У него не должна вызывать раздражение необходимость бесконечно общаться. Причем, общаться с разными людьми и получать от них самую разнооб­разную реакцию.
Схема работы менеджера телефонных продаж такова: в колл-центр компании по­ступает минимальная информация о клиенте, контактные данные, в основ­ном, и характер его запроса. Задача менеджера телефонных продаж – позвонить человеку, установить с ним контакт, выявить потреб­ности и продать товар, предлагаемый ком­панией. Другая часть работы – выявление мнения покупателей, довольны ли они уровнем обслуживания, хотят ли сотрудничать в дальнейшем.
Светлана Русских занимается прода­жами по телефону более четырех лет. Пришла в эту сферу по рекомендации знакомых и ничуть об этом не жалеет.
–?Помогло то, что я начала работу уже с минимальным опытом продаж,?– вспоминает Светлана.?– Кроме того, приехав в Москву издалека, не имея здесь жилья и знакомств, я понимала, что должна добиваться результата. Времени на раскачку не было.
Светлана уверена, что можно научиться продавать:
–?Важно слышать не только то, что говоришь ты, но и то, что говорит тебе клиент. Главное понять его потребнос­ти и желания. А для этого нужно уметь слушать. Кроме того ты должен верить в то, что говоришь клиенту. Если ме­нед­­жер не верит в то, что продает, сам не пробовал продукт, который предла­гает, вряд ли он станет успешным продавцом.
По словам Светланы, существуют и свои профессиональные тонкости:
–?Продавать по телефону труднее, чем «вживую». Здесь работают другие факторы. Важна интонация голоса. Если ты запнулся или не вовремя вздохнул, клиент на том конце провода напрягается, перестает тебе доверять. Поэтому нужно уметь концентрироваться, серьезно настраиваться на каждый разговор с клиентом.
Сегодня под руководством Светла­ны работает 40 сотрудников. И она может совершенно точно сказать, кому стоит попробовать себя в телефонных прода­жах:
–?Азартным людям. Тем, кого полученный результат вдохновляет на дос­тижение еще большего. Если у человека есть хоть немного драйва, у него обязательно все получится.
Подготовил Игорь Гаков Информация о вакансиях по тел.
8 (495)9560304, 8 (495)5891369

 

Компания «ТЭСКОМ» (www.tscm.ru) – крупнейший в России эксклюзивный дистрибьютор товаров для красоты, здоровья и долголетия.
В ассортименте компании присут­ствуют три независимых бренда нату­ральных биодобавок для повышения мужской потенции: «Тонгкат Али Платинум», «Ярсагумба» и «Ловелас». Компания является поставщиком более 30?ти наименований косметических средств по уходу за лицом и телом, в том числе антивозрастной косметики марки «Stem Cell Therapy» (США), и косметики на основе ирландского природного торфа OGRA (Ирландия).
Из разных концов света – Малайзии, Тибета, США и Ирландии – компания привозит уникальные рецепты красоты, здоровья и долголетия, которые быстро становятся популярными и востребованными брендами на отечественном рынке.

 

 

 

 

 

   

 
• Главная   • Карта сайта   • Контакты